MAMAGIRL

FAQ

Q1MAMAGIRL官網購物流程說明:

MAMAGIRL提供您簡單又安全的購物流程,只要加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

(1)第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>或直接購買>>結帳時請點選>>選擇結帳去>>填寫正確會員資料>> 完成購物


(2)非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>輸入帳號密碼>>選擇結帳方式>> 完成購物


※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

Q2MAMAGIRL目前提供哪些購物車付款方式?

目前提供下列幾種付款方式:
。

1. 『信用卡』→付款後宅配到府,可使用任何一家銀行VISA、MASTER、JCB信用卡付款。
另外分期付款目前提供花旗、中國信託、國泰世華三家銀行可分3期、6期、12期 (0利率)。
2.
『ATM虛擬帳號』→ 需至實體ATM進行轉帳繳款。請於3日內完成付款,逾期將自動取消訂單。
3.『網路ATM』→ 需持有晶片金融卡及晶片金融卡讀卡機,即可透過網路ATM 轉帳繳款。請於3日內完成付款,逾期將自動取消訂單。
4.『ibon付款』→至超商的 7-11 ibon & 全家 FamiPort & 萊爾富 Life-ET & OK超商 OK-go. 機台輸入序號,
並列印出繳款單至櫃檯繳費(免手續費)。請於3日內完成付款,逾期將自動取消訂單
5.『宅配貨到付款』→宅配到府再付款給送貨人員。
6. 『超商取貨付款』→將貨品寄到各超商門市,提供超商取貨付款的超商通路包括:7-11(不含外島)
7.『支付寶』→目前只提供大陸地區居民或有支付寶帳號客戶使用

Q3MAMAGIRL【會員中心】功能介紹~請大家充分利用喔!

進入『會員中心』→請填寫您的帳號跟密碼,點選首頁右上角的【會員中心】就可以進入五大功能區。

1.【修改個人資料】→可以修改您的基本資料(信箱跟生日除外),也可以查詢您的 VIP等級及累計消費金額。

2.【購物金紀錄】→可以查詢您的購物金餘額及使用情形。注意我們優惠活動商品是不能使用購物金喔。

3.【折價券紀錄】→可以了解之前折價券的使用情形,但是不能查詢您尚未使用折價券喔。注意我們優惠活動商品是不能使用折價券喔。

4.【退貨服務申請】→所有退貨及訂單取消,必需透過本管道進行退換貨申請。客服人員收到申請後會為您進行相關工作。
也煩請詳細填寫訂單編號、退貨商品編號(請依您訂單上的商品編號填寫)。
如果您是非信用卡用戶或分期付款用戶(因為不能部分退刷),退款將會匯入您的銀行帳號
請詳細填寫銀行名稱及代碼、分行名稱、帳號、戶名,將會每星期請會計統一匯款。

5.【訂單查詢】→可以查詢您每筆已結帳訂單(包含已結帳未繳款訂單),其訂單的處理進度。
「未處理」代表還在金流確認中,「出貨進行中」代表在出貨作業中,「已出貨」代表已經寄出
「退貨申請中」代表已經收到您的退貨申請,「退貨完成」代表已經收到您退貨的商品並進行退款。

如果您的ATM或超商繳款ibon等的繳款編號忘記了,可以點進去該訂單查詢編號喔。

Q4如何查詢您目前訂單的處理情況?

輸入您的E-mail及密碼登入後,請點選『會員中心』的「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

Q5訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?

如欲修改訂單請先取消新訂單,再重新下單即可。


為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,MAMAGIRL特別以視窗說明:「訂單送出後無法接受修改」,
請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

如您訂單成立後狀態為「處理中」,建議您可以到「會員中心」的「退貨申請」申請訂單取消後再重新訂購正確商品即可。
提醒您,若您取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主!

Q6訂購後,約幾天會收到商品?

除特別備註預購款外,全館皆為現貨,收到您的訂單後會儘快出貨!!

宅配:訂購且付款完成,1-3個工作天
超商取貨付款:已出貨後3-4個工作天,可直接前往超商領取,未領取將以簡訊通知

Q7想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

如購物車尺寸按鈕顯示「反白」即表示該商品已售完喔!

如購物車按鈕顯示「貨到請通知我」,請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件,商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知

Q8如何索取發票?何時寄送?

商品訂購結帳時,需填選發票選項:請選擇二聯/三聯發票
若需要開立紙本發票請一併備註填寫!!

若無填寫備註,一律不主動寄發紙本發票~
包裹寄出,收到後無退/換貨問題,並已過7天鑑賞期後才會開立發票掛號寄出!!